Indosat Oreedo Hutchison memastikan layanan seluler di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal. SVP Head of Corporate Communications Indosat Steve Saerang mengatakan, layanan sudah kembali normal per 11.50 WIB tadi. Adapun kendala jaringan sempat terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di sebagian wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta.
Steve mengatakan, kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang. Kendala itu disebut langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personil yang bertugas. "Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini," kata Steve dalam keterangannya, Senin (1/1/2024).
Gudang Perangkat Kebakaran, Indosat Klaim Jaringan di Jawa Tengah Sudah Kembali Normal Indosat: Jaringan di Sebagian Wilayah Jateng dan DIY Sudah Kembali Normal Banjir di Sejumlah Daerah di Jawa Tengah, Indosat Sebut Jaringan Masih Aman
Kebakaran Kantor Indosat Semarang Bersamaan dengan Hilangnya Sinyal Indosat di Jawa Tengah dan DIY BESOK Jaringan Internet Kembali Normal di Merauke Indosat Pastikan Jaringan Masih Aman di Tengah Banjir di Jateng
Pasca Kebakaran Gedung Perangkat di Kota Semarang, Indosat Beri Kuota Data ke Pelanggan Gedung Perangkat Indosat di Jatiluhur Dilalap Api, Internet Jabotabek dan Jawa Barat Alami Gangguan "Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya," lanjutnya.
Berbagai keluhan ini disampaikan oleh sejumlah pengguna di media sosial X (dahulu Twitter) dan di situs Down Detector seperti dilansir dari Kompas.com. Tidak diketahui di mana saja gangguan terjadi, tetapi banyak pengguna mengeluhkan kehilangan sinyal Indosat di sekitar Yogyakarta dan sejumlah kota lain di Pulau Jawa "Mohon info, Indosat Area Jogja, lagi trouble ya? Sinyal nggak muncul, internet nggak connect?" tulis akun dengan handle @merapi_uncover.
"Jogja dan sekitarnya untuk pengguna Indosat mengalami jaringan hilang ya sekarang?" tanya akun lain dengan handle @dhimsee. Seorang rekan KompasTekno yang sedang berada di Semarang, Jawa Tengah, mengatakan bahwa sinyal Indosat di kota tersebut sudah mengalami gangguan sejak pukul 10.00 WIB. Sinyal masih belum pulih hingga sekitar pukul 11.30 WIB.
"Hilang, tidak ada sinyal sama sekali. Jadi seperti emergency," ujar sang rekan. Pantauan KompasTekno di X, pengguna Tri juga melaporkan mengalami masalah hilang sinyal. "Sinyal Tri Indosat hilang semua dari sejam yang lalu," kata pengguna dengan handle @ramskyle_.
Menurut situs Down Detector, gangguan hilang sinyal Indosat mulai banyak dilaporkan sekitar pukul 09.26 WIB pagi. Jumlah laporan membengkak menjadi 5.628 pada pukul 10.08 WIB dan masih berlanjut hingga pukul 11.18 WIB. Peta laporan Down Detector menunjukkan bahwa keluhan gangguan jaringan Indosat terkonsentrasi di Pulau Jawa.
Lokasi yang paling banyak dilaporkan mencakup Semarang, Sleman, Kudus, Yogyakarta, Surakarta, Malang, Surabaya, Slipi, dan Jakarta.
